软件相关

‌一、基础检查（优先处理）‌

1. ‌账号与网络验证‌

• 确认账号密码正确（区分大小写），检查订阅是否到期‌1

• 切换网络环境（WiFi/移动数据）测试，排除本地网络限制‌23

2. ‌客户端状态‌

• 更新VPN客户端至最新版本，旧版可能因协议不兼容导致连接失败‌4

• 重启设备并关闭可能冲突的软件（如杀毒工具）‌2

‌二、协议与配置问题‌

1. ‌协议与端口调整‌

• 尝试切换协议（如WireGuard→IKEv2），避免使用被封锁的端口‌23

• 手动输入服务器地址（如sdp.nsfocus.com）测试连通性‌1

2. ‌虚拟网卡异常‌

• 若提示“虚拟网卡IP失败”，需重新安装TAP网卡驱动‌1

• 重置网络适配器（Windows：netsh int ip reset）‌2

‌三、系统与权限问题‌

1. ‌防火墙拦截‌

• 在防火墙中放行VPN应用，或临时关闭防火墙测试‌23

• 企业网络需联系管理员开放VPN端口（如500/4500）‌2

2. ‌系统兼容性‌

• 更新操作系统补丁，尤其是安全相关更新‌2

• 检查时区设置（误差超5分钟可能触发安全拦截）‌1

‌四、服务端问题‌

1. ‌服务器状态‌

• 切换其他节点测试，若均失败可能为服务端维护或过载‌23

• 联系客服确认账号是否被封禁或服务器异常‌1

2. ‌证书与白名单‌

• 检查服务器证书是否过期（需重新签发）‌1

• 确认专线白名单是否包含VPN地址段‌1